18.04.2017

Расскажите как вы пришли к идее внедрения CRM и как выбирали подрядчика? Почему выбрали нас?

Начинали мы, как и все, с экселя. Поскольку объемы постоянно возрастали, решили, что на определенном этапе нам уже не удастся обрабатывать заявки нормально. Поэтому, решили внедрять CRM. Опросили знакомых по рынку, кто чем пользуется - нам посоветовали amoCRM, как наиболее развитую и подходящую программу. Далее, начали выбирать подрядчика. Закинули запросы в несколько компаний, которые нашли в интернете и выбрали компанию Freshcube.

Что понравилось или не понравилось в нашей работе?

Для нас одним из главных моментов было то, что представитель Freshcube был готов лично приехать к нам в офис и провести внедрение и обучение сотрудников. Далеко не все компанию готовы пойти на встречу в этой ситуации.

Какой результат удалось достичь в сравнении до и после внедрения CRM? Какие цифры можете назвать?

Сейчас, отработав все бизнес-процессе в amocrm, мы видимо, что это гораздо удобнее. При использовании экселя, мы не могли обработать такое количество заказов, как сейчас.

Оцените по десятибальной шкале качество нашей работы?

Можем поставить десятку. Все задачи, которые у нас были, решены.