О компании
Kings Rental Cars предоставляет в аренду авто премиум-класса в Дубай.
Компания была основана в 2017г. На старте в автопарке было всего 3 машины, сегодня их 145, среди которых Lamborghini Aventador S Roadster, Ferrari 812 Superfast, McLaren 720S и другие суперкары.
Сайт kingsrentcars.com
История
В 2020-м году к нам обратился основатель компании. На тот момент в отделе продаж был только один менеджер. Он обрабатывал все заявки и вел переписки через личный телефон. Заявки терялись, не всем клиентам удавалось вовремя ответить, не было напоминаний по следующим шагам в обработке заявок. Вся клиентская база была только в смартфоне менеджера.Было решено исправлять ситуацию при помощи amoCRM. Задачи проекта:
- Фиксировать все заявки с разных каналов продаж: сайт, Instagram и WhatsApp, чтобы перестать их терять;
- Собрать всю информацию в одной системе, где вести учет заказов, документов и депозитов по автомобилям;
- Настроить сквозную бизнес-аналитику чтобы правильно оценивать эффективность маркетинга.
Что сделали
Провели обследование и описали все бизнес-процессы в виде графических схем в нотации BPMN
Написали ТЗ по настройке CRM:
Провели базовую настройку CRM: этапы в воронке продаж, поля в карточках клиентов и сделок.
Подключили WhatsApp через сервис Wazzap24.
Перенесли текущую клиентскую базу из телефона менеджера в CRM.
Научили менеджера работать в CRM, а руководителя контролировать его работу через базовые отчеты в штатной аналитике amoCRM.
На этапе сопровождения настроили удобный справочник автомобилей на базе функции “Суперполя”:
Таким образом появляется возможность проводить аналитику спроса на автомобили. Формировать отчеты в разрезах по периодам, по брендам и по маркам машин.
